I. Champ d’application de la politique de remboursement
La présente politique de remboursement s’applique aux meubles et produits d’ameublement achetés via le site officiel français de Rf Home Designer, à destination des consommateurs situés en France.
II. Informations sur l’entité exploitante
Le site est exploité par RF FURNITURE DESIGNER LLC, légalement constituée et responsable de l’exécution des commandes ainsi que des obligations liées aux remboursements.
Nom de l’entreprise : RF FURNITURE DESIGNER LLC
Adresse : 6365 BELLA CIR, UNIT 702, BOYNTON BEACH, FL 33437, États-Unis
EIN : 99-1589678
Téléphone : (+1) 502351377
Adresse e-mail : contact@rfhomedesigner.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
III. Base légale de la politique de remboursement
La présente politique est établie conformément à la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs ainsi qu’aux dispositions applicables du Code de la consommation français concernant la vente à distance et le droit de rétractation.
IV. Droit de remboursement de 14 jours sans motif
Le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception effective du produit pour exercer son droit de rétractation, retourner le produit et demander un remboursement, sans avoir à fournir de justification.
V. Conditions d’éligibilité au remboursement
Les produits faisant l’objet d’une demande de remboursement doivent être conservés dans leur état d’origine, non utilisés, non installés et non endommagés, et ne doivent pas affecter leur possibilité de revente.
VI. Exigences relatives à l’intégrité du produit
Les produits retournés doivent être complets et inclure le produit lui-même, l’emballage d’origine, les accessoires ainsi que toute documentation fournie, dans un état globalement identique à celui de l’expédition.
VII. Cas d’exclusion du remboursement
Les produits présentant des dommages imputables au consommateur, des traces d’utilisation évidentes, des éléments manquants ou un emballage gravement détérioré ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
VIII. Procédure de demande de remboursement
Le consommateur doit adresser sa demande de remboursement par e-mail au service client officiel, en indiquant le numéro de commande et les informations nécessaires.
Après vérification, le service client communiquera les instructions de retour.
IX. Prise en charge des frais de retour
Lorsque les conditions de la présente politique sont respectées, les frais de transport liés au retour du produit sont pris en charge par Rf Home Designer.
Aucun frais de retour n’est à la charge du consommateur.
X. Adresse de retour
Après confirmation de l’éligibilité au remboursement, le produit devra être expédié à l’adresse suivante :
6365 BELLA CIR, UNIT 702
BOYNTON BEACH, FL 33437
États-Unis
XI. Modalités et délais de remboursement
Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initialement utilisé lors de la commande.
Le délai de réception du remboursement dépend des délais de traitement de l’établissement de paiement concerné.
XII. Service client et contact
Téléphone : (+1) 502351377
Adresse e-mail : contact@rfhomedesigner.com
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Toute demande par e-mail reçoit une réponse dans un délai de 24 heures ouvrées.
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