FAQ

I. Présentation de l’entreprise

Rf Home Designer est une boutique en ligne dédiée aux consommateurs français, spécialisée dans la vente de meubles et d'articles pour la maison. Le site est exploité par RF FURNITURE DESIGNER LLC, une société enregistrée aux États-Unis. Nous proposons une gamme de produits tels que des armoires, des lampes de table, des chaises de bureau, et d'autres articles d'ameublement. Les informations relatives aux produits sont claires et basées sur des descriptions réelles et vérifiables.

II. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine. Les territoires d'outre-mer français et les zones soumises à des restrictions spécifiques ne sont pas desservis à l'heure actuelle.

III. Livraison gratuite

• Livraison gratuite : Pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 163,99 € TTC.

• Frais de livraison : Pour les commandes inférieures à 163,99 € TTC, des frais de livraison forfaitaires de 36,99 € seront facturés.

IV. Délais de traitement et de livraison

• Traitement des commandes : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

• Délai de livraison estimé : Entre 10 et 15 jours ouvrables après l'expédition, en fonction des conditions logistiques et des procédures de dédouanement.

V. Droit de retour de 14 jours

Oui, conformément à la législation française et européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour, sans avoir à fournir de motif. Ce droit de rétractation est soumis aux conditions précisées dans notre politique de retour.

VI. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

• Non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

• Accompagnés de tous les accessoires et éléments fournis, et ne doivent pas affecter leur possibilité de revente.

VII. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail en fournissant votre numéro de commande et la raison du retour. Après validation, nous vous enverrons les instructions nécessaires.

VIII. Politique d’échange (délai de 14 jours)

Le consommateur peut demander un échange dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit, sous réserve que le produit soit en parfait état, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’échange.

IX. Qui prend en charge les frais de retour et d’échange ?

• Retour conforme : Les frais de retour sont pris en charge par Rf Home Designer.

• Échange conforme : Les frais de retour et réexpédition sont également pris en charge par Rf Home Designer.

X. Garantie

Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans pour couvrir les défauts de fabrication ou de matériaux. Cette garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à un usage incorrect.

XI. Protection des données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (GDPR). Ces données sont collectées exclusivement pour le traitement des commandes, la livraison des produits, et le service client.

XII. Contact du service client

Pour toute question concernant une commande, un retour, un échange, une garantie ou des données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• E-mail : contact@rfhomedesigner.com

• Téléphone : (+1) 502351377

• Heures d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).

XIII. Informations légales et coordonnées

• Nom de l'entreprise : RF FURNITURE DESIGNER LLC

• Adresse : 6365 BELLA CIR, UNIT 702, BOYNTON BEACH, FL 33437, États-Unis

• EIN : 99-1589678

• Téléphone : (+1) 502351377

• E-mail : contact@rfhomedesigner.com

XIV. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par la législation française. En cas de litige, celui-ci sera soumis aux juridictions françaises compétentes.