Politique De Remplacement

I. Champ d’application de la politique

La présente politique d’échange s’applique aux meubles et produits d’ameublement achetés via le site officiel de Rf Home Designer, pour les consommateurs situés en France.

II. Informations sur l’entité exploitante

Ce site web est exploité par :

• Nom de l’entreprise : RF FURNITURE DESIGNER LLC

• Adresse : 6365 BELLA CIR, UNIT 702, BOYNTON BEACH, FL 33437, États-Unis

• EIN : 99-1589678

• Téléphone : (+1) 502351377

• Adresse e-mail : contact@rfhomedesigner.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

III. Base légale de la politique d’échange

Cette politique respecte la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, ainsi que les dispositions du Code de la consommation français sur la vente à distance et le droit de rétractation.

IV. Délai de 14 jours pour une demande d’échange sans motif

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un échange, sans avoir à fournir de justification, sous réserve du respect des conditions prévues par cette politique.

V. Distinction entre échange et retour

Cette politique concerne uniquement les demandes d’échange.
Les retours ou les remboursements ne sont pas couverts par cette politique et sont soumis à une politique distincte de retour.

VI. Conditions préalables à une demande d’échange

Les produits faisant l’objet d’une demande d’échange doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non installés et non modifiés.

VII. État requis des produits

Les produits retournés doivent être complets et inclure l’emballage d’origine, les accessoires et toute documentation fournie. Les produits doivent être en état revalorisable (c'est-à-dire qu'ils doivent pouvoir être revendables).

VIII. Cas d’exclusion de l’échange

Les produits présentant des traces d’utilisation, des dommages structurels, des pièces manquantes ou un emballage détérioré ne pourront pas faire l’objet d’un échange.

IX. Délai de demande d’échange

Toute demande d’échange doit être soumise dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit. Les demandes au-delà de ce délai ne seront pas acceptées.

X. Modalités de demande d’échange

Le consommateur doit soumettre sa demande d’échange par e-mail à contact@rfhomedesigner.com, en indiquant :

• Le numéro de commande

• L'état du produit

• Les informations nécessaires pour traiter la demande.

XI. Traitement et confirmation de la demande

Après réception de la demande, le service client procédera à une vérification et confirmera si les conditions d’échange sont remplies. Un courriel de confirmation sera envoyé au consommateur.

XII. Prise en charge des frais de transport

Rf Home Designer prend en charge les frais de transport pour les produits retournés dans les conditions de cette politique. Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au consommateur.

XIII. Adresse de retour pour échange

Après validation de la demande d’échange, les produits devront être retournés à l’adresse suivante :

6365 BELLA CIR, UNIT 702
BOYNTON BEACH, FL 33437
États-Unis

XIV. Organisation du transport

Les instructions détaillées pour l’expédition et le transport seront envoyées par e-mail après confirmation de la demande d’échange.

XV. Expédition du produit de remplacement

Une fois le produit retourné reçu et vérifié, Rf Home Designer expédiera le produit de remplacement dans un délai raisonnable. Le consommateur sera informé du statut d'expédition du produit de remplacement.

XVI. Modalités de communication

Toutes les communications relatives aux échanges sont effectuées par e-mail afin d'assurer une traçabilité des informations échangées.

XVII. Coordonnées du service client

• E-mail : contact@rfhomedesigner.com

• Téléphone : (+1) 502351377

XVIII. Horaires du service client

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Réponse garantie sous 24 heures ouvrées pour toutes les demandes par e-mail.

XIX. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour s’adapter à l’évolution de la législation ou des pratiques opérationnelles.
Toute modification sera publiée sur le site officiel de Rf Home Designer et prendra effet immédiatement après sa mise en ligne.

XX. Conclusion

Par cette politique d’échange, Rf Home Designer garantit une transparence totale dans le traitement des demandes d’échange. Nous nous engageons à respecter les normes juridiques françaises et européennes et à offrir à nos consommateurs français une procédure claire et efficace pour le traitement des échanges.