Politique D’annulation

I. Champ d’application de la politique d’annulation

La présente politique d’annulation s’applique aux meubles et produits d’ameublement achetés via le site officiel de Rf Home Designer pour les consommateurs situés en France.

II. Informations sur l’entité exploitante

Le site est exploité par RF FURNITURE DESIGNER LLC, responsable de l’exécution des commandes et des obligations liées aux annulations.

• Nom de l’entreprise : RF FURNITURE DESIGNER LLC

• Adresse : 6365 BELLA CIR, UNIT 702, BOYNTON BEACH, FL 33437, États-Unis

• EIN : 99-1589678

• Téléphone : (+1) 502351377

• Adresse e-mail : contact@rfhomedesigner.com

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

III. Base légale du droit d’annulation

Cette politique d’annulation respecte la Directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, ainsi que le Code de la consommation français, en particulier pour les ventes à distance et le droit de rétractation.

IV. Droit d’annulation de 14 jours sans motif

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception effective du produit pour exercer son droit d’annulation et demander un remboursement sans fournir de justification.

V. Champ d’application du droit d’annulation

Le droit d’annulation s’applique uniquement aux produits vendus dans le cadre d’une vente standard.
Il ne s’applique pas aux produits personnalisés ou modifiés, ni aux produits qui ne peuvent pas être revendus pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

VI. Conditions liées à l’état des produits

Les produits faisant l’objet d’une demande d’annulation doivent être dans leur état d’origine : non utilisés, non installés et non endommagés.
Ils doivent également être complets et ne doivent pas affecter leur possibilité de revente.

VII. Exigences relatives à l’intégrité des produits

Les produits retournés doivent inclure l’emballage d’origine, les accessoires et toute documentation fournie. Ils doivent être dans un état similaire à celui dans lequel ils ont été expédiés.

VIII. Cas d’exclusion du droit d’annulation

Les produits qui présentent des dommages imputables au consommateur, des traces d’utilisation évidentes, des éléments manquants ou un emballage détérioré ne seront pas éligibles pour un remboursement ou une annulation.

IX. Procédure d’annulation et de retour

Le consommateur doit adresser sa demande d’annulation par e-mail à support@rfhomedesigner.com, en indiquant le numéro de commande et les informations nécessaires.
Après vérification, le service client enverra les instructions de retour.
Pour plus de détails, le consommateur peut consulter notre politique de retour.

X. Prise en charge des frais de retour

Si la politique d’annulation est respectée, Rf Home Designer prend en charge les frais de retour. Aucune frais supplémentaire ne sera facturé au consommateur.

XI. Adresse de retour

Après confirmation de l’éligibilité à l’annulation, le produit doit être retourné à l’adresse suivante :
6365 BELLA CIR, UNIT 702
BOYNTON BEACH, FL 33437, États-Unis

XII. Modalités et délai de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours ouvrables.

XIII. Service client et contact

• Téléphone : (+1) 502351377

• E-mail : contact@rfhomedesigner.com

Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET).
Les demandes par e-mail reçoivent une réponse dans les 24 heures ouvrées.

XIV. Mise à jour de la politique

Cette politique d’annulation peut être mise à jour pour s’adapter à l’évolution de la législation ou des pratiques opérationnelles.
Les modifications seront publiées sur le site et entreront en vigueur immédiatement après leur publication.